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Gestión de Ventas con Microsoft Dynamics CRM | Taller intensivo

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Consultores, analistas funcionales, gerentes de proyectos, arquitectos, usuarios de Microsoft Dynamics CRM, responsables de áreas de ventas que buscan implementar CRM, administradores y responsables de áreas de TI, usuarios avanzados y responsables en general de llevar adelante un proyecto de CRM en la organización.

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Gestión de Casos con Microsoft Dynamics CRM | Taller intensivo

En este Taller intensivo en línea aprenderás paso a paso de forma práctica como comenzar a utilizar el Módulo de Servicio estándar en Microsoft Dynamics CRM para la atención de casos (incidencias, reclamos) de tus clientes. Desde configurar el árbol de temas, colas de correo, reglas de ruteo automáticas y niveles de atención, hasta realizar paso a paso la gestión a partir del correo o llamada de tu cliente y medir desempeño.

Dirigido a:

Consultores, analistas funcionales, arquitectos, usuarios e implementadores de Microsoft Dynamics CRM, responsables de atención al cliente, responsables de mesas de ayudas internas, administradores y responsables de áreas de TI, usuarios avanzados y responsables en general de llevar adelante un proyecto de CRM en la organización.

No es requisito tener conocimientos previos en la herramienta.

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